情報交換用BBS

報告ご苦労様です。
そう言われてしまうと調査方法事態や再調査してるのかどうかも信用できるものなのか?
っていうふうに疑ってしまいますね・・・
でも、そうなると裁判沙汰でないとどうにもならないんでしょうねぇ・・・?

aosiさんに届いたメールもおそらく私やその他の方に届いたものと同じメールでしょう。
おそらく内容は一緒だと思います。
ちなみに今のところ、復帰できたという報告で信頼できるものは一件もありません。

不正行為をしていないことを証明するというのはまさに「悪魔の証明」で、こちらが不正を行なったという根拠が提示されない限り、我々には反論の糸口もありません。
これだけの声があがっているのですから運営チームにはこの事実を真摯に受け止めて、調査方法に誤りがないかといった所から見直してもらいたいものです。

4亀に特集を組んでもらうように頼むとか・・
ただし、本人が実名で相談しないとまずいでしょうね。
テレビである匿名インタビュー見たいな感じで特集組んでくれるとダメージは大きいと思います。
でも、最低限サーバーとキャラクターの名前くらいは明かさないと、無理なんじゃないかな?(信用度)
応援してますのでがんばってください。

内容証明の返答とは異なる突然の返答。
そしてテンプレ返答。
正直、内容証明の返答時点ではまだ交渉する余地は有るかと考えておりましたが
自分達の営業が終了する28日直前の
卑劣とも取れるタイミングでの返答に非常に憤慨しております。
とりあえず明日28日が簡裁の受付最終日ですので
申し立てに行こうと考えております。

電話では個別対応できなくて、メールでも返信返さず、やり取りする手段すらナイのは私だけでしょうか?

私の場合、特にアカウント復帰を望んでいたわけではなく、誤認で違反行為とされたことにしても運営側より正当性または誠意ある回答が頂ければ良しとしようと、とりあえず先月一度目の確認メールを出したわけなんですが…

返信されてきたメールの不誠実で不審な内容をみて再度確認のメールをすることになりました。
しかし、その後返信メールが来ることはありませんでした。

その内容の詳細はコレ
http://sakuratan.ddo.jp/uploader/source/date64449.txt

これ以外にもメールは出してありますが、
サポート宛てに[xxxxx-x](管理IDでしょうか?)が無い場合は、自動返信になるらしく(実際自動返信になる)、返事が期待できないものと判断。
(というか、内容は通知されるのだから返信して来て欲しいのですが)
つい先日、同内容で再送信したのが上(URL)の内容です。

簡単に内容を説明すると
エラーメッセージが出ていて、その内容のファイルを隔離したのですが、この行為が今回の処置に関係しますか?との問いに、

> ※ご連絡いただいた内容につきましては、詳しいファイル名等わかりかねますため、
> 　再調査をご希望の場合、ファイル名をお送りいただければ幸いです。

と、返事がかえってきたのですが
ファイル名聞いて再調査しなければいけない程曖昧な内容で措置を受けたのかと思うと腹立たしく、その旨と簡単な質問を投げかけてみたら応答なし。
その時の内容は返信できなくなるような内容ではなかったと思うのですが…理解不能です。
運営側に確固とした正当性があると思うなら、ちゃんと返答できると思んですけどね。
哀しいです。

BANされたのが12月7日。
それから3度送ったメールにやっと返事がきました。
今日は12月28日ですよ。
20日以上も経ってテンプレやっと1通。

テンプレはわかってはいましたけど、実際この一方的なだけの内容には腹が立って仕方ありませんね。

予定通り年末に内容証明を送る、実行です。

予定の行動実施、詳細は内々にて。
次回進捗は1月中旬予定。
以上

こちらもようやく返事が来ました・・・
こちらの送ったメール内容要約
「もうアカウントはいいから、調査方法についてしっかりと確認して欲しい」
返ってきた返事
「再調査したら貴方のアカウントの不正が再度確認云々(全文テンプレ)」

見てませんね、メールの内容全然見てませんね(--;

ほんと、どうしようもないなあ・・・クソ運営。うちも夕
方天ぷら送られてきました。もちろんこちらの質問なんか
思いっきりスルーですよ。
実際もうあきらめた人も多いと思いますが、もうアカウン
ト復帰とかの問題じゃなくて、人として許せませんな。
高速通過者さん、また経過報告よろしくです。あまり裁判
とか詳しくないので、参考にしてこっちも進めていきます。

私も「テンプレメール」が来ました
まったく同じでこっちで確認した、おまえはクロだ
だそうです(´・ω・`)

正直知り合いの警察の人とかに相談して門前払いされて以来こちらから動く事に億劫になっています

何しろ動くための材料すら無いのですから・・・・

そしてそうやって勝手に「そういえば○○がひっかかったのかなぁ」「○〇が原因なのかなぁ」とユーザー側で「それが原因かなぁ」と自己完結してしまうのを狙ってる気もしないでもないですが・・・・

とりあえず
本当に誤BANはある、少なくともユーザーが何も意図せずになぜかBANされる。それだけでも皆が知って欲しい、それだけですね(´・ω・`)

行動報告スレッドのほうが進んでるけど、返事、なのでこっちに投稿。

年明けの運営レポを読んで送ったメールの返信がきました。

------
1.該当キャラクター名
TAMAKI

2.該当キャラクターID
TNPE2V

3.罰則内容
全サーバーの永久利用停止

4.該当規約
第2章 サービス運営 第9条 禁止事項 (14)

5.該当行為
MHFゲームプログラムが使用するメモリ領域の改ざん
---------

だそうです。
そして、
「なお「記録の正確性」につきまして、MHFオンライン開発の品質管理チームにて調査致しましたところ、
「ゲームプレイの記録」「ゲームプレイの記録を残す機能」に関する不具合は発生しておりませんでした。
」
と書いてあるんですが、、、、
私のアカウントで「MHFゲームプログラムが使用するメモリ領域の改ざん」記録があるって事実が、
めちゃめちゃ不具合発生しとるやないかい?て感じです。

しかも、運営レポに書いてあったのは
「キャラクター名」
「キャラクターID」
「キャラクターが存在しているサーバー名」
「罰則内容」
「罰則適用日時」
「罰則を適用した理由となる、違反行為の概要」
をお知らせしてます、なんです。
なのにどう甘く読んでも「罰則適用日時」が書いてません。


全く、らちがあかないとはこのことですね。
なんてメールしようか。。。

「罰則適用日時」は重要だと思えません。
一番知りたいのは「違反日時」です。
「罰則適用日時」はサービス利用停止された日時の事ですよね。
単純で意味のないミスだと思います。
そこを突っ込んでも時間を取られるだけですよ。

そうなんですよね

この返事が来るまでの催促メールには、それも書いているんです。
でも結局、「違反日時」はおろか、「罰則適用日時」すら書いてない、なんです。。。。

どうもお久しぶりです。soraです。
最近はリアルの都合でIRCにも入れなくて申し訳ないです(・・`)

本日3月12日着でサポートセンターからメールが来ていました。
私もTAMAさん同様運営レポに対してキャラクターIDなどの開示を求めたメールを1月25日に送ったのですがそれに対する返答ではなく、パソコン環境についての調査メールでした。
以下が冒頭の文面です。

++++
こちらはモンスターハンターフロンティアサポートセンターです。

お客様におかれましては、MHFのサービス永久利用停止措置とさせて
いただいております中、誠に恐縮ではございますが、お客様のパソコン環境に
ついて調査を行なわせていただきたくメールを差し上げます。

現在、アカウント盗用やスパイウェア、ウイルスの悪影響により、お客様が
意図しない状態にて、MHF内で不正行為と判断される動作を行なっている
可能性をご指摘・お問い合わせいただくケースが増加しており、弊社としましても
該当する状況に再度重点的な調査を行なわせていただきたいと考えております。

お手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、下記の項目をメールに
返信いただく形でご回答いただき、調査にご協力いただければ幸いです。


長文となりますが、各種文章作成・閲覧ソフトウェアの環境の差異を考慮し、
メール文面内に質問を記載させていただく形と致しております。何卒ご了承ください。

なお、事実と異なる回答を記述いただいた場合、もしくは推測で回答を記述いただ
いた場合、調査を行なうにあたり、日時を要する場合や、正確な調査を行なえない
場合がございます。ご不明な項目については、わからないとご記載ください。

ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

+++++
この下にはパソコン環境などについての質問が11項目書かれていした。
こちらの名前やIDなどが一切かかれていないことから、おそらく私達のように身に覚えのない不正行為でアカウント凍結されたと訴える人たちへ一斉送信されたものかと思います。
私個人としてはこのメールより先に、私が1月に送ったメールで要求した、凍結したIDやキャラ名・違反日時などを公開してくれたほうがうれしいのですが・・・。
まぁ、とりあえずは返信して様子を見てみようかと思います。

私以外にもこのようなメールを受け取った方はいますでしょうか?
もしいらっしゃって、返信されたりした方居ましたら返信後の様子も教えていただければ幸いです。

きましたね
一斉送信でしょうね
でも、いつまでに回答してほしいって書いてないので、
調査に必要な数の回答が集まるまで集計できないんじゃないかと
余計な心配してみたり。。。


でもウチに来たのは質問15まであります。。。
なにか違うのかな@@;


でもとにかく運営の姿勢が変わってきたのは良いことだと思います。
送信したら報告スレにも書きますね〜

しました。
自動返信はいまだに「迷惑行為の報告ありがとうございました」でした@@;

なかなか根気いるなぁと思いました><

報告スレにも一応書いときます

こんなメールが話題になっているとは、9割がた諦めて放置していました
今メールをチェックしたところ、此方には来ていないようです
何が違うのでしょう、内容証明など送っていることが条件だったりするんでしょうか

>TAMAさん

調査メールをそのまま返信する形で送ると、自働返信は来ないと思うのですが・・・
(自分は手違いで2回送ったが両方こなかったので)

>ELさん

ELさんにも来ていないのですね。
IRCで機能話したのですがkayoさんとcatsuさんにも来ていないそうです。
どういった基準で送っているのかはわかりませんが、私は内容証明出していませんし、IPとか調査しろ!っていう催促すらだしてなかったのに環境調査のメールが届きました。
なぜ差別してるのでしょうかねぇ・・・?

私にはそのような調査メールが来ていません。
どんな内容なんでしょう?すごく気になります。
誰かカキコしてはくれませんか?

それか、IRCでなら聞けるのでしょうか?
私は以前、IRC導入手順に従ってIRC導入したのですが、使い方がイマイチわからない&参加者のどなたに声掛けたらいいかわからないために使ってませんでした。

E1_WARDE
で参加してますのでどなたかお声を;;

ん〜来てないひとのほうが多い印象ですねぇ
なにか明確な線引きがあるのか、ごく少数の任意抽出なのか。。。

アンダーソンさんへ
ブリーチ@モンハンからきて、それに直接返すとゲーム@モンハンから自動返信がきました><

以前もブリーチに送ったときは同じだったのでたぶん届いてると思うのですが。。。。

ちなみにゲーム@モンハンは自動返信の統括メアドみたいですね(様々な自動返信テンプレがこれで届いてます)


小萌さんへ
IRCではどもでした
メルでもIRCでもまた話しましょう↑↑

調査メールのカキコはこのスレで良いのかな?
良いということにして・・

3/24付けでついに私にも調査メール来ました。
TAMAさんからお聞きした内容と全く同じですね。
質問も15個あります。

1つ違いは・・回答期限があること!
4/7までとのこと。

まあ、もう下書きして準備できてたし(笑)
余裕です

調査メールの報告はこっちが多いみたいなので私もこっちで。
みなさん報告&行動おつかれさまです。

3月16日に、先日のメールでのやりとりの追加質問の中に、
「PC調査メールが来てる人と来ない人がいるのは何故?
　メール事故かなにかですか?それとも特定の人にだけ送ってるのですか?」
という内容の質問も入れて送信していました。

すると小萌さんと同じく昨日25日に運営からメールが。
他の質問に関してはまだ返事に時間がかかるそうなのですが、
15の質問についての内容を先に送らせてくださいとの事でした。
期限も小萌さんと一緒の4/7まででした。

メール内の文章はsoraさんの[15]の文章によく似ていましたが、
私の本名がところどころ入ってたり、電話の件の内容も書かれていたので、
必要がある場合は少しずつ本文に手を加えてみなさんに送っているのかもしれません。

「重点的な再調査」と、テンプレのみではないメールの返事は、
とてもいい流れだな、と私も思いました。

もしまだ調査メールを受け取ってない方がいらっしゃったら、
念のため運営にその旨をメールしてみるといいかもしれません。

少しでも多くの報告が集まって、
原因が特定(もしくは再現)できるとよいのですが・・・。
私もせっせと質問の答えを書いて送ってみようと思っています。

コテの番号忘れたw

それは置いておいて、内容については小萌さんといっしょだと思われます。
サクッと書いて返信。
メールがきたのは24日です。

自らコテを晒すという大歩危をかましてしまいました、
そのためコテを変更いたします、以後これで〜

コテトリのミスのため削除依頼がありましたので、該当記事を削除いたしました。
なお本文は有意義なものであると判断し、以下に転載します。

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質問メールが来ていました
着信日は4/11、
完全に諦め、説教するのも嫌になってしまったため
残ったクーポンだけ遊んで引退する気満々だったもので
気がつかなかったです(汗
一個一個調べながら回答を記載中です(礼)
----

お久しぶりです。

久々に運営からメールが来たので
こちらに報告しに来ました。
短い文章だったので、名前だけ伏せてそのまま載せてみます。
メール到着日付は、5月1日でした。

+++++++++++++
○○様

こちらはMHFサポートセンターです。

先に送付させていただきましたアンケートにつきまして、
ご回答いただきありがとうございます。

この様な状況の中で、ご回答いただいたこと、
誠に感謝いたしております。

また○○様よりご質問いただいております内容につきまして、
回答が遅くなっておりますこと、深くお詫び申し上げます。
先にいただきましたメールと合わせて、現在調査を行っております。

弊社よりお送りしたアンケートにご回答いただいたにかかわらず、
○○様よりいただいたご質問への回答が遅くなっていること、
誠に心苦しい限りです。

引き続きお時間をいただく事となり大変恐縮ですが、今しばらくお待ちください。

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株式会社カプコン
モンスターハンターフロンティアサポートセンター
○ビギナーサイト　http://www.mh-frontier.jp/
○メンバーサイト　http://members.mh-frontier.jp/
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3月16日に、
・不正行為の具体的な手法について特定せずに、BANするのは問題ではないか?
・PC不調や同時起動していたソフトのエラー等によって、メモリが改ざんされたと認識される可能性があるのではないか?
等の質問を書いたのメールを送っていました。
(「電話、メールなどの行動報告スレッド」の[93][94]のやりとりの後、送ったメールです)
その後、再調査のアンケートメールはきたのですが、その後の返事がなかったため、
その返事をもう少し待ってくれ、ということなのだと思います。

肝心のアンケート、4月7日までで締め切られたかと思いきや、
ELさんには4月11日に届いてるんですよね。
特定の条件に当てはまる人に、期間を区切って送ってるってことになるんでしょうか・・。
うーん、謎です。

なにはともあれ、アンケートの内容が今後の調査にいい結果を出してくれる事を祈っています。
長期戦になってしまっていますが、時間を見つけてじっくりやれることをやっていこうと思ってます。
また何かあったら報告に来ます。