情報交換用BBS

返信しました。
自動返信はいまだに「迷惑行為の報告ありがとうございました」でしたが@@;

15の質問、なかなか根気いるなぁと思いました>

お久しぶりです、高速通過者です。
本日、第二回目が終了いたしました。
具体的な言及はできませんが
まずまずの二回目であったと感じています。

次回は5月予定、詳細などはIRCなどで報告いたします。

以上


追伸
私の名前は様などの敬称無しでぜんぜんかまいませんよ。

追伸2
2chスレッドの皆さん、沈みそうになりながらも再浮上ありがとうございます。
っていうか、ゆっくりしていってね何気に可愛いですね。

第二回目おつかれさまでした
次回5月まで、ゆっくり頭とからだを休めてくださいね


IRCでもまたよろしくですノシ

※このメールは、株式会社カプコンより一部のサービスの利用経験のある方を対象に
　アンケートにお答えいただいた一部のお客様に配信されています。

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モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)
お客様のパソコン環境に関するアンケート結果と今後のご対応について

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このたびは利用停止という状態にもかかわらず、
MHF運営チームの調査にご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、複数の事実確認や対象者の選定、最終的な対応などの判断のため、
ご連絡が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

お送りいただいたメールの内容を元に、MHF運営チームにて可能な限り、
お客様のパソコン環境を再現し、調査させていただいた結果と今後の対応について
ご連絡させていただきます。


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■　今回のアンケートにいたった経緯と対象者について
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利用停止対象となったお客様の中に、ウィルスやスパイウェアの被害にあわれた
可能性をご報告いただいた方が複数いらっしゃいました。

そのため、弊社で保管している不正行為に関する記録について再調査し、
ウィルスやスパイウェアの被害にあわれた可能性を懸念されるお客様の中から、
プレイしているパソコンが、なんらかの形で当社サーバーに不正なデータを
送信していると考えられるお客様を対象とさせていただきました。

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■　利用停止措置の判断について
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お客様によるMHFプレイ時の不正行為の履歴は、
MHF運営チームにて現段階においても記録を保管しており、
不正監視のためのツール等の動作も正しいものと調査結果が出ております。

従いまして、MHF運営チームとして、現段階においても
MHFの利用停止措置を行なう際の判断に間違いはないと認識しております。

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■　不正監視ツールの信憑性
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一部のお客様より不正監視の信憑性についてご指摘を受けたため、
不正監視に用いられるツール、MHFのプレイ記録(ログ)を残す機能等の
誤動作がないかどうか、MHF運営チームとは別の部門である
オンラインゲーム品質管理部門にて運用テストを実施いたしました。
また、調査を厳正に行なうために第三者機関として外部の品質管理会社でも
同様の調査をいたしました。

その結果、現段階で誤動作は発見されておりません。

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■　今回の対応とその理由について
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MHF運営チームとしては以前より度重なる調査を繰り返し、試行錯誤した結果、
以下の理由から今回は特別処置として一定の条件に同意いただくことで
利用停止を解除することを決定しました。

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・お客様からお問い合わせいただいたメールを拝見し、お客様自身の考えや意見、
　ご自身が不正行為を行なっていないという主張、MHFをお楽しみいただいている
　お客様の熱意を汲み取ったため。

・MHF運営チームとしては不正行為の取り締まりも重要ではあるが、同様に、
　MHFをプレイしていただいてるお客様のご要望やご意見を尊重したいため。

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■　MHF利用停止の解除の条件
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お客様の事例におきまして、以下の内容にご同意いただいた場合のみ、
特別措置としてMHF利用停止の解除を行なわせていただきたいと考えております。

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【ご同意いただきたい内容】

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○オペレーティングシステム(Windows)の再インストール
同様の現象を再発させないために、パソコンにインストールされている
ソフトウェアを一旦初期状態に戻していただくようお願いいたします。

オペレーティングシステムの再インストール後は、
以前使用されていたソフトウェア等を再度インストールしていただいても
問題ございませんが、作成元が明確でない疑わしいプログラム等は
インストールされないようご注意ください。

※オペレーティングシステムの再インストールの前に
　パソコン内のデータのバックアップ等を行なうことをお勧めいたします

※MHF運営チームは、上記対応を行なった際のお客様のパソコンに与える影響に
　ついては一切の責任を負うことが出来ませんので、
　お客様にご判断いただきますようお願いいたします。

--------------------------------------------------------------------------------

○一定期間における弊社の調査、監視の実施
MHF利用停止の解除より『2週間』、調査のためにお客様のキャラクターの行動を
監視させていただきます。2週間の調査期間中に、同様の違反行為の記録が
確認されなかった場合につきましては、問題が改善されたと判断し、
このたびのMHF利用停止を完全に解除いたします。

※他の違反行為が確認された場合、別途罰則規定に則り対応いたします。

※調査、監視期間中にMHFを1度もプレイしていただけていない場合、
　調査・確認が行なえないため、再度利用停止を行なわせていただく場合がございます。

※期間中に同様の違反行為の記録が確認された場合はお客様にご連絡させていただき、
　再度MHFのご利用を停止させていただく場合がございます。
　その際は、更なる調査にご協力いただく場合がございますので、ご了承ください。

まぁ、このあとは同意したら30日分のクーポンやるとか
7月13日中に返信しないと対応しないとか
俺達やさしいだろ的な内容でした。


そんな対応じゃキャラが戻っても失った時間と情熱は取り戻せないのよ。
やっぱだめだこの会社。。。

まぁカプもカプなりにいろいろ考えたんでしょうねぇ。。。

個人的には釈然としないところがありますが大きな企業の譲歩であるので復帰しようと思ってます

ダレポの4000円残ってる分は使えるってことで(笑)

ただ以前よりリアルが忙しくて、現役プレイヤーに追い付けないと思うのでスローペースで遊びます〜

私もメール到着してました!
なんか、突然の展開に、頭が混乱してぐるぐるぐる。
でも何故か目から水分が出ました。いろんな意味で。

届いたメールの内容はMithさんと一緒です。
最後、Mithさんが略された部分に、
運営側の気持ちとか葛藤とか現状とか、
これまたいろんな意味で現れているように思えたので
追記コピペさせて下さい。

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■最後に
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今回のMHF利用停止の件について、お客様からいただいたお問い合わせを拝見し、
MHF運営チームとしても難しい判断をせざるを得ない状況でした。

不正監視ツールの誤動作が無い状態では、お客様があくまで不正行為を
行なっていないと主張された場合であっても、不正調査の結果通りに
罰則適応することはMHF運営チーム内で決められたルールかつ、
利用規約に沿った対応です。

しかしながら、お客様から不正行為を行なっていないという熱意ある
お問い合わせに対応することも、MHFのサービス向上を掲げる
運営チームとして無視できません。

以上2つの内容を考慮し、判断を行なった結果、
今回の対応を選ばせていただいた次第です。


お客様のご連絡を心よりお待ち申し上げております。

================================================================================
株式会社カプコン
モンスターハンターフロンティアサポートセンター
○ビギナーサイト　http://www.mh-frontier.jp/
○メンバーサイト　http://members.mh-frontier.jp/
================================================================================

+++++++++++++++++++++++++++++++++

よい方向へ進展があった事、すごくすごく嬉しいです。
でも、結局原因が特定されなかった事。
まるっと半年、かかってしまった事。
そしてMithさんと同じような気持ちもやっぱりあったりして、
いろんな気持ちがぐるぐるぐるぐるしています。

でも、そのあたりは後から冷静な頭で考えるとして、
ひとまず、みなさんメール届いてるかな?
届いてるといいなあああ!

お久しぶりでございます。
自分にもメール届きました。
・・・・・今頃かよ!って気分ではありますがw

とりあえず、14日まで復帰するかどうするか考えることになりそうですね。
もともとぎりぎりだったPCが半年間で更に動きが悪くなってるのもありますし、戻ったところでもう当時の仲間もいないし・・・。
原因が特定されなかったこともまた気にかかりますね。

ま、とはいえあのMHFチームが解除の意向を示してくれたことはかなりの進歩だと思います。
これも皆さんの諦めない姿勢のおかげだと思います。

皆さんおめでとうございます。
最良の結果ではないですが、前進した事は嬉しく思います。
しかし、私のところにはメールがきませんでした。(;_;
やはり原因、根拠をはっきりさせて貰えないと・・・。
あーもー、もどかしくて堪りません。(>

あまりに古くてコテ忘れてしまっタタタ

え〜っと、内容そのままです、OS再インストール…
一瞬挫けそうになりました、レストアで良いんですよね〜…たぶん

何より異常の原因が特定したいですから、
監視システムとやらに監視されてみることにしてみます

この結果、一歩前進したのかな〜とプチ感動、と言った所です
一先ずお疲れ様でした!
監視の結果は追ってご報告を〜

皆様おひさしぶりです。
ついにBAN解除まできたんですね。
今のところ、私のところには例のアンケートも解除通知もきていませんが
一体どんな基準で選んでいるんですかね?
私も2、3日様子を見て問い合わせてみます。

まぁ、とにもかくにもこれまで諦めずに声をあげてきたことの成果が出たということは素直に喜んでいます。
一応の区切りもついたことですし、とりあえずお疲れ様でした!

小萌です。

おおおおこれは快挙!
解除される人がいるんだね!

私には「まだ」通知来てません;;
もうすぐ来るかな(笑)

でも解除条件が厳しいですね〜
OSから再インスコは泣きたくなる。ソフト入れ直すのに何時間何日かかることやら・・

果報は寝て待ちましょzzz

みなさん、報告お疲れ様です。
運営からのメールが届いていない人もいることに、驚いています・・・。
無事、届いて欲しいです。

あれからちょっとだけ冷えた頭でいろいろ考えていました。
仮想橋さんはじめ、2chスレやいろんな方の意見や感想も読んでみたりしています。
(記事にしてくださってありがとうございました。>さくっち様)
でも、いまもまだ悩んでいます。

前にも書きましたが、
アカウント停止解除がの方向へすすんでいる事は、とてもとても嬉しいです。

ですが問題点もいくつか。

・原因が明らかになっていないこと。
　　検出ツールに問題がなかった。が本当のこととするならば、
　　ではなぜ、チートしていないのに検出ツールにひっかかってしまったのでしょうか。
　　運営側の謝罪がない件も、原因が明らかにされていない(もしくは見つからない)事と大きく関わりそうです。
　　(もちろん、大人の事情もあるのだとは思いますが・・・)
　　　　
・同じようにBANされ、アンケートに答えた人の中でも、解除される人とされない人がいる事。
　　個人的にはアンケートと同じようにメールが数段階に分かれて届く可能性もあると思っています。
　　届いてない方は、アンケートの時のように、1度問い合わせてみる事も必要だと思います。

・その基準が明らかにされていない事。
　　メールを見る限り「熱意」という単語がよく出てきますが、
　　それのみが理由だとするならば、判断の基準があまりに問題ではないでしょうか。
　　
・BAN基準の問題点がうやむやのままなこと。
　　『チート検出ツールにひっかかれば即BANで、
　　その原因は、規約に関係ないから特定していない。』
　　そう運営側は答えています。
　　では、その規約とはなんなのか。
　　原因について特定しないままBANするのは、PC不調・ウィスル等の影響はないのか。
　　その質問に関しての回答はいまだ頂いていません。

・今回のこの結果が、公式に発表されていない事。
　　届いた方には同じ文面で届いているようです。
　　この判断はもちろん、会社としての判断なのでしょう。
　　であるならば、公式にきちんとのせても問題ないはずです。
　　謝罪がないままでも、それならそのまま発表し、残す事に意味があると思います。
　　
個人的には、復帰するしないは別として、
2週間の監視は受けてみたいな、と思っています。
もし、私のPC側に問題があるとするならば、
(ウィルスや、PC不調等で検出ツールに引っかかってしまう事自体問題だと思うのですが)
一番可能性が大きいのはPC不調です。
ですが、PC提供による検証は、断られています。

OS再インストールで、その問題が直るのか直らないのかはわかりませんが、
監視の上でもし検出ツールにひっかかるのであれば、
それは、PC不調が原因になるという手がかりになると思いますし、
この監視期間が、もし、監視というなの検証であるとするならば、
今回解除されなかった方にも今後影響を及ぼす事もあるかもしれません。
そういう意味でも、協力したいと現段階では考えています。

他にもいろんな事を思います。

会社として謝罪できないのであれば、今回の事は現場の人としては最大の譲歩じゃないのか、とか、
運営側と電話で話したときに、「IDミスの件で特例の謝罪の電話があったように、今回も特例の措置が必要じゃないか?」と
話しをしたのはわたしじゃん・・・!そういう意味では希望はかなえられたって事になってしまうの?とか。
(もちろん、こんな結果で特例措置がでるなんて、思わなかったのですが・・・。)
あと、個人的に一番強く思うのは、
冤罪BANを受けたユーザーが、活動をして、解除された、という事実を(まだ確定していませんが;)
今後も起きてしまうであろうこういった問題のためにも、残しておきたいという事です。
自己満足の世界に思われてしまうかもしれませんが、
実際に冤罪BANを受けた当初、いろいろ検索したのですが、こういった問題で実際解除された例はとても少なく思えたので。

それに、今回のMHF運営側の判断は、
良くも悪くも、MHF運営のいまの現状をよく表している・・・ともいえるのかもしれません。

混乱したままの書き込みでごめんなさい。
ひとまず、待機期間がながかったため、
運営からのメールやこの動きに気がついてない人も多いかと思います。
しばらくの間またIRCにもちょくちょく顔を出すつもりですし、
メアドを交換した方々にはメールを送ったのですが、数名連絡が取れない方がいます。
hotmailの不調も考えれるので、この記事に気がついたら、BBSでもいいので一言書いてくださると嬉しいです。
メールにきーがーつーいーてー>

私のところにはそういったメールもアンケートも来ていませんが基準が明らかになっていない時点で、カプコンにたくさんメールを送ったりした人が対象になっていると思われます。
しかし、もうゲーム熱も冷めてる方もいるでしょうしアカウント自体がどうでもいい人とかもう別アカでやってる人なんかはリカバリしましたって言ってそのまま2週間の監視とか受ける実験とかもしたほうがいいかもしれませんね。

実験というのは興味がありますね。

ただ、個人的にこのメールで感じたのは以下の通りです。

・譲歩?
確かに企業として最大の譲歩なのかもしれない。
でも、相手が譲歩したからこっちも譲歩する理由は無いです。
個人的な話をすれば傷つけられたのは名誉なのですから、キャラはその次です。

・あまりにも時間が経ち過ぎた。
年が明ける前の対応であれば復帰も考えましたが、今更という気持ちが大きいです。
一緒にMHFをやっていた友人にこの事を話したら「今更?w」と笑っていました。
それに少しひねくれたモノの見方をすれば、
"過疎ってきたから増やすか。"
ととらえられなくもないタイミングですよ。

・誠意が感じられない。
そもそもスタンスが違うんです。
彼らは譲歩しても、"復帰させてやる" のレベルなんですよ。
企業として文面で謝罪するというのが難しいのであれば、別の表現も出来るでしょ?

建前はOSの再インストールもいいでしょう。
監視をつけるというのもいいでしょう。

3ヶ月無料にしますくらい出来ないの?

人によって凍結されたときの状態は様々だと思いますが、私の場合は少なくとも2ヶ月分の課金が残ってましたよ。

前にIRCでも言いましたが、モンスターハンターというゲームは本当に素晴らしいゲームだと思います。
限られた時間しかゲームが出来ないユーザーでも楽しめますし、操作が単純でありながら奥が深いのも魅力だと思います。

それ故に最終的な答えがこの内容かと思うと残念で仕方ないです。

今読んでまたがっかりしました。

過疎ってきたから感、うるさいやつだけ黙らせよう感がうかがえるのでどうも素直に聞きいれられないんですよね。

それに、私が抜けたことで少人数ながら一生懸命何千ポイントも貯めた猟団が解散になってしまっているとか、そういうのの保障も考えてくれてはいないだろうな、とか、言いたいことは挙げたらきりがないかも。

かよさんも言ってるように、誤BANの原因がわからないことも心配ですし。

しかも、「復帰後、原因調査のテストプレイをお願いします」とかではなく、「監視」という言葉を使うのも何か。。。いい気持ちはしませんね。

もちろんワタシを、ではなくPCを監視、という意味なら問題ないのですが。。。

文章力がないというかこちらの感情に配慮のない内容は相変わらずだなぁと思いました。

どうやって回答しようか悩んでます。

私は、07年12月に冤罪BANを食らい、一度だけ食い下がったのですが、送られてきたメール内容に愕然としたことと、HRがカンストしてしまい、もうやることがなくなったので、これで卒業したものです。

私の場合、MHF起動後、ウィルスバスターが反応して起動できないという状況の次の日に永久利用停止メールを受け取りました。

しかし、いまだ仲間がMHFをやっており、そろそろやらない?と聞いてきたので、今一度MHFの状況を調べていたら、ここにたどり着きました。

みなさん、偉いです。
これを見て私も再度、問い合わせしてみました。

なにか動きがありましたら、またここへコメントさせてもらいます。
みなさんも頑張ってください。